Правила посещения


Правила продажи, возврата билетов и посещения мероприятий Санкт-Петербургского театра «Мастерская»

1. Общие положения

 

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом «Санкт-Петербургского государственного театра «Мастерская» (далее - Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали (далее – мероприятия), проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.

1.2 Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом фойе и на официальном сайте Театра www.vteatrekozlov.net

1.3 Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Театр оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.

 

2. Порядок продажи театральных билетов

 

2.1 Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра, на официальном сайте Театра, у уполномоченных лиц, действующих на основании договора с Театром. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, правилах посещения Театра. Электронная продажа билетов осуществляется на официальном сайте Театра и сайтах городских и федеральных билетных агентств.

2.2 Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Театра.

2.3 Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю бланка билета или электронного билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит: а) наименование и вид услуги; б) время оказания услуги (время проведения мероприятия); в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале; г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

 

3. Порядок возврата театральных билетов

 

3.1 В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Театру фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2 Билеты от зрителей принимаются в следующие сроки:

 В случае замены/переноса мероприятия билеты принимаются с момента официального оповещения о замене/переносе до начала замененного/перенесенного мероприятия;

 При отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия в течение 10 дней.

3.3 Возврату и обмену в кассе Театра подлежат напечатанные на специальном билетном принтере билетные бланки, приобретенные в кассе Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.

3.4 В случае отмены, замены или переноса спектакля  по инициативе Театра, при отказе зрителя от замены билета на билет на другой спектакль текущего репертуара, производится выплата денежных средств в размере полной стоимости неиспользованного билета, в том числе электронного билета, который при этом обязательно учитывается, как использованный путем считывания сканером штрих кода или QR кода, во избежание получения двойного возмещения стоимости билета.

3.5 В случае отказа зрителя от посещения спектакля по своей инициативе порядок возмещения стоимости приобретенного билета определяется видом билета, а именно:

 напечатанный на специальном билетном принтере билетный бланк, приобретенный в кассе Театра или городских билетных агентствах, подлежит возврату в кассе Театра с возмещением стоимости билета за минусом фактически понесённых Театром расходов, в т.ч. агентского (комиссионного) вознаграждения, оплаченного Театром распространителям билетов (билетного агентства или иного уполномоченного лица);

Для возврата денежных средств за билет зрителю необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств» с указанием паспортных данных покупателя.

Заявление принимается не позже, чем за 2 часа до начала спектакля. При возврате меньше чем за 2 часа до начала спектакля билеты к возврату не принимаются.

Денежные средства выдаются в кассе Театра после согласования суммы возврата по «Заявлению о возврате денежных средств» с администрацией Театра в течении 5-ти рабочих дней.

 электронный билет, приобретенный на сайте Театра или на сайтах городских билетных агентств возвращается зрителем самостоятельно на сайте продавца.

3.6 Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

3.7 Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

3.8 В случае опоздания на мероприятие касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

3.9 В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.10 Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

 

4. Порядок посещения мероприятий Санкт-Петербургского театра «Мастерская»

 

4.1 Приобретая билет на мероприятия Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

4.2 Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в состав исполнителей мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в составе исполнителей не являются основанием для возврата билетов, за исключением сольных концертов исполнителей или творческих вечеров. 

4.3 Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить в кассе театра «Мастерская», по телефону: (812) 922-21-42, а также на официальном сайте www.vteatrekozlov.net, в разделе «Афиша».

4.4 Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Театра, а также на приобретаемых билетах. 

4.5 Вход на мероприятия Театра осуществляется по билетам.

4.6 Один билет даёт право посещения Театра одному зрителю. На вечерние мероприятия допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.

4.7 Все посещающие Театр зрители, вне зависимости от их возраста, в том числе при посещении детских мероприятий,  должны иметь отдельный билет. 

4.8 Вход в театральное фойе доступен за 45 минут до начала мероприятия.

4.9 Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты. Все вещи

принимаются в гардероб бесплатно. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору Театра. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору Театра. 

4.10 Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. В случае причинения Театру материального ущерба – возместить его в полном объёме, в соответствии с законодательством РФ.

4.11 Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.

4.12 В соответствии с положениями Федерального закона от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» курение в Театре запрещено.

4.13 Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками.

4.14 Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка.

4.15 После второго звонка зритель обязан отключить средства мобильной связи, а брелки автомобильных сигнализаций перевести в режим вибрации.

4.16 В случае опоздания к началу мероприятия зритель может пройти в зал только по разрешению дежурного администратора и в его сопровождении на специально отведённые места.

4.17 Зрителям запрещается передвигаться по залу во время мероприятия.

4.18 Зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения Театра, за исключением сцен выхода артистов на финальный поклон.

4.19 В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, в помещения Театра запрещено проносить оружие (холодное, газовое, огнестрельное); огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества; колющие, режущие и бьющиеся предметы; пиротехнические устройства; лазерные фонарики; наркотические вещества (и средства для их использования); чемоданы, крупногабаритные свёртки, сумки и пакеты размером более 45 см в любом из измерений; животных.

4.20 В Театре зрителям также запрещается:

заходить за установленные ограждения;

 наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; носить и выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующие насилие; 

осуществлять торговлю, распространение билетов, проводить экскурсии в помещении Театра; 

 использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления.

4.21 Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей и зрителей Театра и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, могут быть удалены из зрительного зала или территории Театра сотрудниками Службы безопасности без компенсации стоимости билета. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.

 

Правила продажи, возврата билетов и посещения мероприятий Санкт-Петербургского театра «Мастерская»
pravila.pdf
Adobe Acrobat документ 1.5 MB

 

 

 

Правила публикации и модерации сообщений на сайте театра

 

Сообщения и отзывы на сайте театра проходят модерацию.
Отклоняются:

 

• реклама, ссылки

• предложения о сотрудничестве (просьба направлять предложения на info@vteatrekozlov.net)

• текст, заимствованный из других источников, без указания на заимствование

• отзывы от имени других авторов и анонимные сообщения

• содержащие ненормативную лексику, оскорбления

• не обоснованные, обобщающие и не подходящие к тематике театра

• нарушающие законы РФ и иным образом ущемляющие чьи-либо права

 

Сообщения, не прошедшие модерацию, удаляются или временно скрываются до подтверждения.

 

 

По вопросам, связанным с модерацией,

обращайтесь через форму:

Примечание: Обязательные к заполнению поля помечены *.


Заказ билетов онлайн в Санкт-Петербургский театр «Мастерская» п/р Григория Козлова