Порядок возврата билетов на мероприятия, отменённые в связи с карантинными ограничениями ↓

Для вашего удобства мы максимально упростили процедуру возврата электронных билетов. Для возврата нажмите кнопку «Возврат» в окне покупки билетов (на любое мероприятие) и заполните заявку.

• Обратите внимание на то, что сумма возврата денежных средств за билет может быть не полной на основании 193-ФЗ РФ. При оформлении заявки процент устанавливается автоматически и зависит от количества дней до мероприятия:
• • 100% – если до мероприятия 10 и более дней;
  • 50% – если до мероприятия от 5 до 9 дней;
  • 30% – если до мероприятия от 3 до 4 дней;
  • 0% – если до мероприятия менее 3 дней.
• ⚠️ Не заполняйте эту форму, если у вас есть справка о болезни. Она является основанием для получения 100% возврата стоимости билета, которое действует до даты мероприятия включительно. Для этого вам необходимо написать заявление в службу поддержки (ticket@profticket.ru). Будьте готовы предоставить необходимые документы.

• В случае замены/отмены/переноса мероприятия возврат денежных средств производится в размере 100% стоимости билета и возможен до даты, установленной отдельно для каждого конкретного мероприятия и опубликованной на сайте театра (на страницах спектаклей). Также информация о замене, отмене и переносе отправляется на email, указанный при покупке.
• Билеты, купленные у других официальных партнёров театра, подлежат возврату по месту их приобретения.

Полная информация о возврате билетов – в правилах посещения театра.

Если у вас остались вопросы, пишите mail@vteatrekozlov.net, ticket@profticket.ru или звоните 8 (800) 222-69-94.

(19.03.2020-30.04.2020 и 30.12.2020-10.01.2021)

• Если вы решили не возвращать билеты – вы можете посетить наши спектакли после снятия ограничительных мер. Для этого напишите нам письмо об этом по адресу mail@vteatrekozlov.net или позвоните администратору по тел. +7-911-973-13-29. В письме укажите телефон, дату и название спектакля, номер места.
• Вы можете вернуть билеты, купленные на нашем сайте до 30 декабря 2020 года, написав на адрес help@radario.co с темой «Возврат электронных билетов». В письме укажите ваши имя и фамилию (на которые был куплен билет), дату и название мероприятия. К письму прикрепите файлы электронных билетов. Возврат средств осуществляется в течение установленного правительством срока – до 180 дней со дня подачи запроса на возврат. Если дата подачи запроса пришлась на время, когда был введен режим повышенной готовности, 180 дней отсчитываются с даты отмены режима.
• Билеты, купленные у официальных партнёров театра, подлежат возврату по месту их приобретения.
• Возврат билетов, купленных в кассе театра по адресу Народная ул., 1 на спектакли с 19.03.2020 по 30.04.2020 и с 31.12.2020 по 10.01.2021 можно оформить по Заявлению. Подать заявку на возврат средств можно лично в течение 6 месяцев после отмены ограничений. Денежные средства за возвращенные билеты можно будет получить в кассе театра в течение установленного правительством срока (180 дней после с даты подачи заявки), при наличии оригинала отправленного Заявления о возврате, паспорта, банковской карты (при покупке билетов по б/н расчету) и билетов с чеком.

Если у вас остались вопросы, пишите нам mail@vteatrekozlov.net.