Афиша

Возрастная маркировка – это лишь рекомендация, вы можете решать самостоятельно, на какой спектакль прийти самим или с детьми.

За одним исключением – на спектакли 18+ можно прийти только если вам уже есть 18, по закону мы не можем пустить на такие спектакли несовершеннолетних зрителей, даже в сопровождении родителей.

С ребёнком до 3 лет можно пройти по одному билету, если он не займёт отдельного места. Для детей от 3 лет нужен отдельный билет.

При оформлении билетов места бронируются для оплаты на 1 час. Подождите немного, и места снова появятся в продаже. Также мы присылаем ссылку для продолжения оформления заказа на почту.

1. Может, он в папке «спам»? Посмотрите там, или скачайте билет из Личного кабинета. Доступ – по одноразовому паролю, который придёт на почту.
2. Может, вы ошиблись с написанием адреса? Обратитесь в службу поддержки – 8 (800) 222-69-94, ticket@profticket.ru – вам помогут найти билет и вышлют его повторно на правильный адрес.

Скорее всего, вы пытались купить билет 2 раза и первый раз не завершили покупку. Уведомление об ошибке может касаться первой попытки, а второй раз всё прошло успешно. Если у вас есть билет – всё в порядке, не переживайте. Проверить статус заказа можно в Личном кабинете. Поддержка по электронным билетам: 8 (800) 222-69-94, ticket@profticket.ru

Если до спектакля 4 и более дней, можно оформить возврат по месту приобретения билета. При покупке на нашем сайте – через Личный кабинет.

На основной площадке (Народная, 1) есть Основная и Малая сцены (но нет Большой), самое большое на 257 мест. С любого места обзор будет хорошим, кроме некоторых спектаклей на Малой сцене. Чтобы можно было оценить обзор и подобрать места, мы сделали виртуальный тур, где можно «походить» по залу и даже выйти на сцену.

К сожалению, абонементов, билетов с открытой датой или подарочных сертификатов у нас нет. По правилам мы можем продавать только билеты на конкретную дату, которая уже открыта в продажу. Так как афиша у нас появляется не более, чем на 2 месяца вперёд, функционал абонементов мы пока добавить не можем.

У нас есть отдельная служба поддержки по билетам, купленным онлайн на сайте театра – 8 (800) 222-69-94, ticket@profticket.ru.

Они могут оперативно решить вопросы по электронным билетам – вышлют билеты повторно, найдут билет по номеру телефона, если e-mail указан неправильно, примут заявление на возврат по болезни.

На все спектакли, кроме гастрольных, стоимость билетов начинается от 500 рублей. Такие места могут быстро заканчиваться. Чтобы вы могли выбрать места без ограничений, подпишитесь на нашу рассылку – мы отправляем письмо каждый раз, когда открывается продажа билетов на следующий месяц. Кроме того, наши письма с душой и мы стараемся делать их интересными и полезными.

Не используйте Личный кабинет. На основании 193-ФЗ сумма возврата может быть не полной. Процент устанавливается автоматически и зависит от количества дней до спектакля: 100% – если до спектакля 4 и более дней, 0% – если до спектакля менее 4 дней. Если у вас есть вопросы, напишите нам. Есть несколько исключений:

Как вернуть билеты, если есть справка о болезни?

Не используйте Личный кабинет. Справка является основанием для получения 100% возврата стоимости билета, которое действует до даты мероприятия включительно. Для этого вам необходимо написать заявление в службу поддержки (ticket@profticket.ru). Также вас попросят прислать подтверждающий документ (больничный лист).

Как вернуть билеты, если произошла замена, отмена или перенос спектакля?

Если до даты на билете осталось меньше 4 дней, не используйте Личный кабинет. В случае замены или переноса спектакля – возврат по вашему желанию осуществляется через обращение с заявлением в службу поддержки (заявление можно написать по образцу от руки и прислать фотографию). Возврат денежных средств производится в размере 100% стоимости билета и возможен до даты и времени, установленных для каждого конкретного спектакля и опубликованных на сайте. В случае отмены средства обычно возвращаются автоматически. Информацию о замене, отмене и переносе мы публикуем на сайте театра на страницах спектаклей а также отправляем на e-mail и номер телефона, указанные при покупке.

Как вернуть билеты, купленные где-то ещё?

Билеты, купленные у других официальных партнёров театра, подлежат возврату по месту их приобретения.

Подробная информация о возврате билетов – в правилах посещения театра и в правилах возврата.

Не используйте Личный кабинет для возврата билетов, если до спектакля осталось менее 4 дней (см. предыдущий пункт). Вопрос по возврату можно задать службе поддержки – 8 (800) 222-69-94, ticket@profticket.ru. Статус возврата также можно проверить в Личном кабинете.

Если вам от 14 до 22 лет, вы можете оформить себе Пушкинскую карту. Из репертуара «Мастерской» в программе участвуют 31 спектакль:

• «Антигона»
• «Братья Карамазовы»
• «Варшавская мелодия»
• «Волшебник Изумрудного города»
• «Грёзы любви, или Женитьба Бальзаминова»
• «Дни Турбиных»
• «Довлатов. P.P.S.»
• «Живи и помни»
• «Жирная свинья»
• «Записки юного врача»
• «Иван и Чёрт»
• «Идиот. Возвращение»
• «Мастер и Маргарита»
• «Нараяма»
• «Наш Авлабар»
• «Однажды в Эльсиноре. Гамлет»
• «Прошлым летом в Чулимске»
• «Ромео и Джульетта»
• «Руслан и Людмила»
• «Сирано де Бержерак»
• «Старший сын»
• «Счастье моё»
• «Тартюф»
• «Тихий Дон. Истоки. Берега»
• «Тихий Дон. Пучина. Исход»
• «Том Сойер»
• «Три сестры. Игра в солдатики»
• «Турандот»
• «У ковчега в восемь»
• «Утиная охота»
• «Эшелон»

Спектакли по Пушкинской карте можно найти по фильтру в Афише или на странице Спектакли, а так же по специальному значку в виджете.

Для использования карты предусмотрена отдельная кнопка «Оплатить «Пушкинской картой» на стадии оплаты.

При покупке билета нужно указать данные владельца карты.

По билету, купленному по Пушкинской карте, может пройти только её владелец
Нельзя покупать больше одного билета на одно мероприятие, или билет для кого-то другого.

Отметка о покупке по Пушкинской карте отображается на билете и видна при сканировании штрих-кода на входе.

Театр обязан проверять такие билеты на соответствие правилам, если обнаруживается нарушение – такой билет недействителен, мы вынуждены будем отказать в проходе на спектакль.

По билету, купленному по Пушкинской карте, может пройти только владелец карты. Покупать больше одного билета на спектакль по одной карте нельзя.

Покупать билеты для кого-то нельзя. Карта предназначена только для личного использования.

Мы обязаны проверять билеты, купленные по Пушкинской карте – это видно по отметке на билете, а так же при сканировании. Если обнаруживается несоответствие – мы обязаны отказывать в посещении.

Не покупайте билеты с рук – продавать билеты в «Мастерскую» могут только официальные агенты, список которых есть на странице Билеты.

Билеты, купленные с рук, могут быть приобретены по Пушкинской карте, а отметка с билета удалена – это обнаружится при сканировании, такой билет не действителен.

В «Мастерской» нет льгот, кроме Пушкинской карты. Остерегайтесь обмана на сайтах объявлений.

Двери театра открываются за час до начала спектакля. Конечно, лучше приезжать пораньше, чтобы не волноваться из-за опозданий. Вы можете спокойно выпить кофе в буфете, если спектакль на Основной сцене – присмотреть себе книгу с книжной полки (книги можно забирать, а можно принести свою, оставив её у билетёра), приобрести наши сувениры, изучить программку спектакля – в общем, подготовиться к предстоящей встрече с прекрасным.

Постарайтесь спланировать своё время так, чтобы не опоздать. Если вовремя приехать не получилось, билетёры проводят вас в зал только на свободные места, чтобы не мешать другим зрителям и артистам. Свои места вы сможете занять на второе действие после антракта.

Оставьте дома объемные рюкзаки и сумки или будьте готовы к тому, что мы попросим сдать их в гардероб на время спектакля. Это требование пожарной безопасности и удобства зрителей. С вещами точно всё будет в порядке.

1. Если вам не исполнилось 18 лет, а возрастное ограничение спектакля 18+ – по ФЗ №93 мы не можем вас пустить.

2. По закону билетом по Пушкинской карте может воспользоваться только владелец карты. В момент покупки эту проверку не выполнить, так как банк не может передавать эту информацию, но если это обнаружится при проходе в театр, к сожалению, мы тоже обязаны будем отказать. Остерегайтесь покупать билеты с рук и не у официальных партнёров – такой билет может быть куплен по Пушкинской карте, а отметка стёрта с билета – но это обнаружится при сканировании билета на контроле.

3. Так же действуют обычные правила, подробная информация в Правилах посещения.